Entscheidungs-Governance: Wie du mit SLAs die Time-to-Offer reduzierst

Den richtigen Kandidaten nicht verlieren: Was tun, wenn interne Prozesse stocken?

Du hast die ideale Kandidatin gefunden. Ihre Qualifikationen beeindrucken, und das Vorstellungsgespräch verlief hervorragend. Aber jetzt verzögert sich alles, weil interne Entscheidungsprozesse zu langsam sind. Im Mittelstand, wo Schnelligkeit entscheidend ist, können solche Verzögerungen kritische Auswirkungen haben.

Interne Entscheidungsprozesse als Engpass im Recruiting: Ursachen und Lösungen

Langsame Time-to-Offer-Prozesse sind oft auf fehlende Verantwortlichkeiten und mangelnde Struktur zurückzuführen. Nachdem die Talent Acquisition abgeschlossen ist, entsteht oft eine "Entscheidungswüste". Diese Unsicherheit vergrault Talente, die sich anderweitig umsehen könnten, während du noch entscheidest.

Welche Risiken bergen Verzögerungen im Bewerbungsprozess?

Eine zu lange Time-to-Offer führt dazu, dass talentierte Bewerber:innen abspringen. Studien zeigen, dass nach rund zwei Wochen ohne Rückmeldung bis zu 60 Prozent der Kandidat:innen mental aus dem Prozess aussteigen oder ihre Bewerbung zurückziehen. Zudem geben 57 Prozent der jüngeren Bewerber:innen an, dass sie eher nicht mehr mit einem Unternehmen zusammenarbeiten oder es weiterempfehlen, wenn der Interviewplanungsprozess zu langwierig ist. Das Risiko: Während du wertvolle Zeit verlierst, greift die Konkurrenz zu.

Diese Zahlen basieren auf aktuellen Forschungsarbeiten von Quest Search und dem Cronofy Candidate Expectations Report 2023, die die Auswirkungen langer Bewerbungsprozesse auf Kandidat:innen untersuchen.

Die Vorteile von SLAs im Recruiting: Effizienz und Schnelligkeit

Service Level Agreements (SLAs) helfen, Verantwortlichkeiten und Fristen im Entscheidungsprozess festzulegen. Sie beschleunigen den Bewerbungsprozess und schaffen Effizienz durch verbindliche Zeitpläne für Feedback und Entscheidungen. Laut Untersuchungen der SHRM werden mit SLAs Recruiting-Prozesse deutlich beschleunigt und die Zusammenarbeit zwischen Recruitern und Hiring Manager:innen gestärkt.

Wie SLAs und Eskalationsprozesse im Recruiting sinnvoll genutzt werden können

Um SLAs sinnvoll zu implementieren, setze klare Zeitvorgaben für jeden Prozessschritt fest: beispielsweise 3 Tage für Feedback, 5 Tage bis zum Entscheidertreffen. Ein Eskalations-Playbook bietet zudem einen Plan B, falls es zu Verzögerungen kommt.

Praktische Schritte:

• Definiere klare Prozessschritte und entsprechende Zeitvorgaben
• Sorge dafür, dass alle Beteiligten die SLAs kennen und verstehen
• Entwickle einen Eskalationsplan für unvorhergesehene Fälle

Weitere Tipps bietet dieser Artikel über Best Practices.

Ein Beispiel aus der Praxis: Erfolgreiche SLA-Implementierung in einem mittelständischen Unternehmen

Ein mittelständisches Unternehmen implementierte ein SLA-Framework in sechs Abteilungen und reduzierte die Time-to-Offer um 25% (anonymisiertes Praxisbeispiel). Die klaren Zuständigkeiten führten zu einem schnelleren Personalprozess und verbesserten die Zufriedenheit der Kandidat:innen. Wie wichtig ein zügiger Bewerbungsprozess ist, zeigt auch die SHRM-Forschung zu Kandidaten-Abbrüchen im Recruiting. Weitere Optimierungsansätze bietet unsere Candidate Experience Checkliste. 

Schlussfolgerung und nächste Schritte: Effiziente Recruiting-Prozesse durch SLA-Governance

Jetzt ist der Moment, die Chancen von SLAs im Recruiting zu nutzen. Analysiere bestehende Engpässe und setze erreichbare Ziele für dein Team. Regelmäßige Überprüfungen unterstützen die kontinuierliche Verbesserung der SLAs.

Einladung zum Dialog: Eure Erfahrungen mit SLAs im Recruiting

Nutzt ihr bereits SLAs im Recruiting-Prozess? Wir sind gespannt auf eure Erfahrungen. Kommt gerne ins Gespräch!

Erwäge zusätzlich die Digitalisierung eurer Prozesse mit smarten Tools zur Prozessoptimierung. Informationen zur optimalen Umsetzung von SLAs findest du in Beiträgen wie Sharpen Your Recruiting Workflow with Service-Level Agreements von der SHRM.

Gemeinsam können wir die Grundlage für eine schnellere und effizientere Talentakquise schaffen.

Erfahre, wie du Führungskräfte und Mitarbeitende effektiv in den Prozess einbindest, mit unseren 3 Hacks, um Hiring Manager mehr in Recruiting einzubeziehen.